Com este reconhecimento, O Abrigo valida a sua missão de prestar cuidados a pessoas idosas, baseados na ternura, demonstrando que é possível um lar de idosos ser um lugar de vida.

Desde 2014, O Abrigo adotou práticas que orientam a atuação dos profissionais, baseadas na metodologia Gineste-Marescotti e na filosofia de cuidados Humanitude, que privilegiam intervenções não-farmacológicas no controlo e redução de Comportamentos de Agitação Patológica, fornecendo técnicas específicas que melhoram a qualidade de vida da pessoa cuidada e dos cuidadores.

Nove anos depois, o lar de idosos regista 99% de aceitação dos cuidados por parte dos utentes, significando que apenas 1% expressa agitação e recusa nos cuidados.

Este modo de cuidar no envelhecimento, cujos lemas são «O toque ternura» e «Viver e morrer de pé», tem produzido mudanças assinaláveis, evidenciando-se como uma ferramenta eficaz na promoção da qualidade e da humanização dos cuidados de saúde.

No relatório da auditoria realizada pelo Instituto Gineste-Marescotti Portugal, que resultou na atribuição do Selo Humanitude, é referida “a graciosidade da equipa na prestação de cuidados. Os gestos das cuidadoras parecem fáceis e espontâneos, mas, revelam treino e profissionalização: são delicados, precisos e eficazes”.  

Neste documento é também enaltecida a "dociabilidade ambiental”. “O som, o cheiro, os espaços e o ambiente são harmoniosos, agradáveis e estimulam sensorialmente de uma forma positiva as pessoas que vivem e trabalham nesta casa.”

São ainda destacados os procedimentos de trabalho que “garantem que a casa é organizada sem haver sobreposição das tarefas às necessidades e bem-estar das pessoas cuidadas”.

Além da prestação de cuidados com a grelha de captura sensorial, a auditoria avaliou dimensões relacionadas com: a vida da casa; procedimentos de trabalho; ocupação do tempo; cuidados de alimentação; registos e dinâmica de funcionamento.

"A prestação de cuidados diferenciadores é extremamente exigente, mas é possível. É um orgulho enorme para a nossa equipa termos a validação externa e internacional de que o trabalho que desenvolvemos todos os dias respeita as pessoas de quem cuidamos. Este Selo é uma garantia de qualidade que aumenta o compromisso com o trabalho que desenvolvemos, confirma que estamos no bom caminho para garantir a dignidade nos cuidados a pessoas idosas e pode também aumentar a segurança das famílias na escolha de um lar. Estou convicta que este é um passo muito importante para a mudança organizacional dos lares de idosos em Portugal. Este é o tempo para que esta mudança se faça sentir”, afirma Alexandra Ferreira da Silva, Diretora Técnica do Centro de Solidariedade Social de São João de Ver – O Abrigo.