Mais de um ano depois de a Organização Mundial da Saúde ter declarado pela primeira vez o surto de COVID-19 uma emergência de saúde pública de preocupação internacional sob o Regulamento Sanitário Internacional (RSI), vários problemas surgiram em relação à coordenação da comunicação entre as instituições sobre o vírus, medidas de proteção, respostas adequadas e vacinação.

Apesar de vários avisos da comunidade científica e da disponibilidade de informações e lições de emergências de doenças infeciosas anteriores, governos e autoridades em todo o mundo mostraram uma capacidade limitada para responder com eficácia à emergência de surtos de saúde.

Evidências de pesquisas recentes da EUPRERA Com-Covid Network, uma série global de projetos de pesquisa nacionais organizados pelas Associações Europeias de Educação e Pesquisa em Relações Públicas, mostraram uma pobre gestão de comunicação, bem como baixa confiança em fontes de informação e autoridades. Ángeles Moreno, Presidente da EUPRERA, disse: “Sabemos que a comunicação profissional ética pode salvar vidas. Profissionais de excelência são essenciais para gerir uma pandemia, pelo modo como facilitam e mantêm relações e compreensão mútua entre as instituições e o público”.

A capacidade de transmitir as informações certas rápida e claramente em diferentes plataformas de media é essencial para gerir uma emergência de saúde pública num cenário de media ilimitados. Em contrapartida, informações pouco claras e desonestas podem multiplicar as oportunidades de falhas de comunicação, além de levar à disseminação de notícias falsas, teorias da conspiração e disseminação de contra comportamentos que podem comprometer a capacidade das sociedades de controlar o vírus. Mensagens enganosas e dicas contraditórias de líderes e instituições comprometem a confiança, o que pode dificultar uma resposta coletiva bem-sucedida.

Com esta declaração, as associações internacionais profissionais e académicas de comunicação estratégica e relações públicas querem identificar os erros das autoridades e dos cidadãos e ajudar com soluções eficazes.

Ángeles Moreno, Presidente da EUPRERA, afirma: “Alguém tinha de o dizer de um ponto de vista de especialista: primeiro, as autoridades internacionais e nacionais não geriram corretamente as comunicações durante a pandemia em demasiados casos e segundo, os profissionais reconhecidos de Relações Públicas e comunicação estão aqui para ajudar."

A Declaração completa está anexada e disponível em: https://euprera.org/covid-comm-statement/